Pengenalan
Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dan meta888 ("Syarikat", "Platform", "Kami"), yang beroperasi di bawah domain meta888.bio. meta888 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang melayani pemain Malaysia secara khusus.
Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, produk, ciri, dan kandungan yang disediakan oleh meta888 melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital yang berkaitan. Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mencipta akaun, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari platform kami.
meta888 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Namun demikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila berlaku perubahan yang ketara. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.
Definisi
Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:
Kelayakan Akaun
Penggunaan platform meta888 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. meta888 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika didapati syarat-syarat ini tidak dipenuhi.
- Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. meta888 mengambil serius isu perjudian di bawah umur dan akan menjalankan pengesahan umur semasa proses KYC.
- Warganegara atau Pemastautin: Platform meta888 melayani pemain yang berada di Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan aktiviti pertaruhan dalam talian tidak melanggar undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
- Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di meta888. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan ditamatkan.
- Keupayaan Undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang penjagaan atau batasan undang-undang.
- Maklumat Sah: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan terkini. Memberikan maklumat palsu adalah alasan untuk penutupan akaun segera.
- Bukan Pekerja meta888: Pekerja, ejen, atau wakil meta888 dan syarikat-syarikat berkaitan tidak dibenarkan membuat pertaruhan di platform ini.
Pendaftaran & KYC
Untuk mengakses sepenuhnya perkhidmatan meta888, anda dikehendaki melengkapkan proses pendaftaran dan pengesahan identiti (KYC). Proses ini adalah penting bagi memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi piawaian anti-pengubahan wang haram (AML) yang diterima pakai secara antarabangsa.
Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon Malaysia, dan mencipta nama pengguna serta kata laluan yang unik. Semua maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Bagi memproses pengeluaran atau apabila diperlukan untuk tujuan keselamatan, meta888 berhak meminta dokumen pengesahan berikut: Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang; Penyata bank atau bukti alamat terkini (tidak melebihi 3 bulan); dan selfie bersama kad pengenalan jika diperlukan.
Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 1–3 hari bekerja. Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel setelah pengesahan selesai. Semasa tempoh semakan, pengeluaran mungkin ditangguhkan sementara.
- meta888 berhak meminta dokumen tambahan jika terdapat ketidakkonsistenan dalam rekod akaun anda.
- Kegagalan untuk menyerahkan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh 14 hari boleh menyebabkan akaun anda dibekukan.
- Semua dokumen yang dihantar adalah dirahsiakan dan disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit.
Deposit & Pengeluaran
meta888 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan transaksi kewangan anda. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM/MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya untuk pilihan kripto.
- Deposit minimum: RM10 setiap transaksi
- Kaedah: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Bitcoin, USDT
- Deposit diproses dalam masa 1–5 minit untuk eWallet dan FPX
- Tiada fi deposit untuk kaedah tempatan Malaysia
- Pengeluaran minimum: RM30 setiap transaksi
- Matlamat pemprosesan: dalam 24 jam bekerja setelah pengesahan KYC
- Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit (untuk pencegahan penipuan)
- Pengesahan identiti diperlukan untuk pengeluaran pertama
meta888 berhak menangguhkan atau membatalkan sebarang pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, pasukan keselamatan kami akan menghubungi anda untuk pengesahan lanjut sebelum sebarang tindakan diambil.
Dasar Bonus & Promosi
meta888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Sila baca dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus.
- Syarat Rollover: Setiap bonus yang diterima mempunyai syarat rollover (pusing ganti) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai boleh tarik keluar. Syarat rollover biasanya dinyatakan sebagai gandaan deposit (contoh: 5x, 10x, atau 20x).
- Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang dinyatakan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
- Satu Bonus Serentak: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa. Menuntut bonus baharu sebelum menyelesaikan syarat bonus semasa boleh menyebabkan bonus sebelumnya dibatalkan.
- Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus meta888 — termasuk membuat akaun berganda untuk menuntut bonus selamat datang berulang kali — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
- Hak Pengubahsuaian: meta888 berhak mengubah suai, menggantung, atau menarik balik sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan ini tidak akan menjejaskan bonus yang sedang dalam proses rollover.
- Odds Minimum: Pertaruhan yang dibuat untuk memenuhi syarat rollover bonus mungkin tertakluk kepada had odds minimum. Sila semak terma khusus setiap promosi untuk maklumat lanjut.
Peraturan Pertaruhan
Semua aktiviti pertaruhan di platform meta888 tertakluk kepada peraturan am berikut serta peraturan khusus bagi setiap produk permainan (sukan, slot, kasino langsung, dan sebagainya). Ketidakpatuhan terhadap peraturan ini boleh mengakibatkan pembatalan pertaruhan atau penutupan akaun.
Semua pertaruhan sukan diterima berdasarkan odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat. Odds boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan. Untuk pertaruhan langsung (in-play), odds dikemas kini secara masa nyata dan meta888 berhak untuk menggantung pasaran semasa kejadian kritikal seperti kecederaan atau gangguan teknikal.
Semua permainan slot dan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengesahan pihak ketiga yang bebas. RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan masing-masing. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan berdasarkan spekulasi sahaja.
Pertaruhan Mix Parlay menggabungkan dua atau lebih pilihan dalam satu tiket pertaruhan. Semua pilihan mesti menang untuk pertaruhan dianggap berjaya. Jika mana-mana satu acara dibatalkan atau ditarik balik, odds keseluruhan akan dikira semula berdasarkan pilihan yang tinggal mengikut peraturan standard Mix Parlay meta888.
- Pertaruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh meta888.
- Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan status VIP ahli.
- meta888 berhak membatalkan pertaruhan yang dibuat hasil daripada kesilapan teknikal atau kerosakan sistem yang menyebabkan odds tidak tepat.
- Pertaruhan yang dibuat selepas keputusan sesuatu acara diketahui secara tidak sah akan dibatalkan tanpa bayaran balik.
Tingkah Laku Ahli & Larangan
Untuk memastikan persekitaran pertaruhan yang selamat, adil, dan menyeronokkan bagi semua ahli meta888, terdapat beberapa tingkah laku dan aktiviti yang dilarang sama sekali di platform kami. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan berikut boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan penyitaan dana.
- Penipuan & Manipulasi: Sebarang bentuk penipuan, manipulasi permainan, kolusi dengan ahli lain, atau cubaan mengeksploitasi pepijat perisian adalah dilarang tegas dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa.
- Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform meta888 untuk tujuan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti haram adalah dilarang sepenuhnya dan tertakluk kepada tindakan undang-undang.
- Akaun Berganda: Mendaftarkan lebih daripada satu akaun secara peribadi atau melalui proksi adalah dilarang. Semua akaun berganda akan ditutup dan baki dana boleh dibekukan sementara siasatan dijalankan.
- Penggunaan Bot & Automasi: Penggunaan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang alat teknologi untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform meta888 secara tidak sah adalah dilarang keras.
- Penyalahgunaan Bonus: Mendaftarkan akaun palsu, menggunakan maklumat orang lain, atau sebarang teknik tidak jujur untuk menuntut bonus secara berulang adalah pelanggaran serius terma ini.
- Bahasa Tidak Sopan: Penggunaan bahasa lucah, ancaman, atau gangguan terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain melalui saluran komunikasi meta888 adalah tidak ditoleransi.
Had Liabiliti
Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, meta888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.
- Gangguan Perkhidmatan: meta888 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau keadaan luar kawalan kami.
- Keputusan Pertaruhan: Semua keputusan pertaruhan adalah muktamad tertakluk kepada peraturan yang ditetapkan. meta888 tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang dialami hasil daripada keputusan pertaruhan yang tidak menyebelahi ahli.
- Akses Tanpa Kebenaran: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. meta888 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.
- Maklumat Pihak Ketiga: Platform meta888 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada sumber pihak ketiga. meta888 tidak bertanggungjawab atas ketepatan, kandungan, atau keselamatan sumber-sumber tersebut.
Perjudian Bertanggungjawab
meta888 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi hiburan semata-mata, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat pertaruhan mereka.
- Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh ditingkatkan selepas tempoh tunggu 7 hari bagi memastikan keputusan dibuat secara waras.
- Rehat Sementara (Time-Out): Ahli boleh memilih untuk menggantung akaun mereka bagi tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh time-out, semua deposit dan pertaruhan akan disekat.
- Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Jika anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, anda boleh memohon pengecualian diri jangka panjang (6 bulan, 1 tahun, atau kekal) dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
- Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam sesuatu tempoh masa tertentu. Platform kami akan menyekat pertaruhan baharu apabila had ini dicapai.
- Semakan Realiti: Gunakan ciri semakan realiti meta888 yang akan menghantar peringatan berkala tentang tempoh masa yang telah anda habiskan di platform, membantu anda kekal sedar tentang corak permainan anda.
Jika anda atau orang yang anda sayangi memerlukan bantuan berkaitan ketagihan judi, hubungi Talian Kasih 15999 (Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia, 24 jam) atau GamCare untuk sokongan antarabangsa. Pasukan sokongan meta888 juga sedia membantu — e-melkan [email protected].
Penamatan Akaun
Sama ada oleh permintaan ahli sendiri atau atas budi bicara meta888, akaun boleh ditamatkan dalam keadaan-keadaan tertentu. Proses penamatan akan dijalankan dengan telus dan adil mengikut prosedur yang ditetapkan.
Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan meta888. Sebelum akaun ditutup, semua baki dana yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap dan tiada syarat rollover yang belum dipenuhi.
meta888 berhak menamatkan atau menggantung sebarang akaun tanpa notis awal jika didapati berlaku pelanggaran terma, penipuan, aktiviti mencurigakan, atau sebarang sebab lain yang disifatkan serius oleh pihak pengurusan. Dalam kes pelanggaran serius, dana dalam akaun boleh dibekukan sementara siasatan dijalankan.
- Akaun yang ditamatkan akibat pelanggaran terma tidak berhak mendapat pemulihan atau rayuan bonus yang telah dibatalkan.
- Ahli yang akaunnya ditamatkan akibat penipuan tidak dibenarkan mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama atau berbeza.
- Penamatan akaun tidak membebaskan ahli daripada sebarang hutang atau obligasi kewangan yang belum dijelaskan kepada meta888.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan meta888, pasukan kami sedia untuk membantu anda pada bila-bila masa.
Untuk pertanyaan berkaitan terma, akaun, atau sebarang isu teknikal, e-melkan kami di:
[email protected]
Pasukan sokongan meta888 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia.